进入：先登录，再打开资料库
点页头的“下载与进入”完成登录，或从平台服务页直接进入资料库。第一次使用建议在电脑端登录一次，收藏与最近检索记录会跟着账户走。
适合：第一次访问、刚换新电脑、需要把手机上的收藏接到电脑上。
第一步到第三步
从首页到检索结果，只走三步
幸运28新手电脑进入站内检索，最容易卡在“不知道点哪里”。把动作拆开之后，每一步只做一件事，第二次再来就能直接跳到需要的位置。
定位：先选一级栏目，再展开二级目录
资料库按主题分成12个一级栏目、86个二级目录。先判断您要的是城市服务、设备切换还是账户说明，点进对应目录，范围就缩小了一大半。
适合：只知道大概方向、手里没有明确关键词的时候。
展开：用标签和版本号收窄结果
在目录内叠加标签筛选，再看条目的版本号是否在最近24个更新周期内。打开正文确认内容，需要留用的就加入收藏，下次从个人中心直接进入。
适合：已经找到大致范围，需要确认具体条目和时效。
第2版路径把常用操作压到三步，平均少一次页面跳转。走不顺的时候，回到本页从“进入”重新开始即可。
检索前的准备
先认目录，再敲关键词
检索框适合已经知道要什么的情况。对分类不熟时，直接在框里反复试词最耗时间；先看清资料放在哪一类，再决定搜什么。
常见主题入口
城市服务指南
设备切换说明
账户与收藏
企业对接流程
版本公告
二级目录怎么用
一级栏目回答“属于哪类事”，二级目录回答“具体是哪件事”。点开二级目录后，条目会带着标签和版本号一起出现，您只需要判断哪一条最贴近自己的场景。
关键词怎么选
用短词，不用整句。比如先搜“收藏”或“导出”，再叠加标签缩小范围。想确认某一版说明，把版本号一起带上，结果会更集中。
还是找不到时，换一个更宽的主题重来一次，通常比在同一个词上反复修改更快。
设备与账户
换一台设备，收藏跟着走
移动端与电脑端共用同一账户体系。换设备后重新登录一次，收藏夹与最近检索记录会同步过来，路径编号也保持一致。
- 重新登录从页头“下载与进入”进入账户页，用原账户信息登录。
- 同步内容收藏夹与最近检索记录随账户恢复，不用逐条重新添加。
- 路径一致电脑端与移动端使用同一套路径编号，照着编号找即可。
收藏与导出
在个人中心把收藏带走
家庭用户的收藏导出功能放在个人中心。挑好条目、选好格式，就能把常用资料整理成一份可以继续使用的文件。
-
01
打开个人中心
登录后进入个人中心的收藏夹，看到全部已收藏条目。
-
02
选择导出范围
按目录或标签挑出本次要导出的条目，再确认范围。
-
03
选格式并导出
需要继续整理选CSV；需要留档或转给同事看选PDF。
2,000条家庭用户收藏夹容量上限
CSV / PDF两种导出格式
按项目企业客户可建立共享资料清单
企业服务
企业客户从这里对接
需要资料对接、批量导出咨询或城市节点协作的企业客户，在使用指南里就能找到联系入口。提交前把三件事说清楚，客服能更快给出对接方式。
- A
需求描述
先说明使用场景，是日常查阅、项目资料整理，还是与城市节点协作。
- B
资料范围
列出需要的栏目、目录或版本范围，方便客服判断是否需要批量导出。
- C
对接方式
确定由谁跟进、用什么方式沟通，再进入正式对接。
客服邮箱
kefu@citycenter28.com.cn
客服电话
400-7944-2587
服务时段
工作日 9:00-18:00
常见问题
按问题找答案
四组高频问题，先看动作，再看原因。展开任意一条即可阅读。
01新手路径
第一次打开官网，应该先点哪里？
先点页头“下载与进入”完成登录，再到平台服务页打开资料库。这样收藏和检索记录都会留在自己的账户里，不必每次从零开始。
二级目录和标签有什么区别？
二级目录决定资料的位置，标签决定资料之间的交叉关系。先用目录把范围缩小，再用标签筛出具体条目，比直接搜长句更稳。
搜不到想要的内容怎么办？
把关键词换短，或回到上一级目录逐层查看。也可以带上版本号再搜一次，确认要找的说明属于哪一个更新周期。
02设备与账户
手机上收藏的资料，换到电脑后还在吗？
在。两端共用同一账户体系，电脑上重新登录后会同步收藏夹与最近检索记录。
换设备后找不到原来的入口？
从页头“下载与进入”重新登录一次即可。路径编号在两端一致，按编号找比凭记忆点更快。
重新登录需要准备什么？
使用原账户信息登录。收藏夹容量为2,000条，登录后可以继续添加或整理。
03收藏与导出
收藏导出在哪里？
在个人中心的收藏夹。选中条目后选择CSV或PDF，即可导出本次范围内的收藏。
两种导出格式怎么选？
要接着做表或二次整理，选CSV；要留档、打印或发给同事看，选PDF。
收藏夹能放多少条？
家庭用户上限2,000条。企业客户可以按项目建立共享资料清单，由对接人统一维护。
04企业对接
企业客户的联系入口在哪里？
就在上面的企业服务说明之后，也可以直接打开联系入口。工作日9:00-18:00由客服团队受理。
提交前要准备哪些信息？
按需求描述、资料范围、对接方式三步准备：先说场景，再列需要的目录或版本，最后确定跟进人。
批量导出怎么咨询？
通过联系入口说明条目范围和格式需求，客服会按项目给出对接方式。