客服通道 · 工作日 9:00—18:00

联系幸运28品牌，找到对的人、走对的那条路

家庭用户遇到检索、收藏导出或换设备登录的问题，直接写邮件或打电话给我们；企业客户则从帮助页的联系入口提交需求，把用途、资料范围和期望的协作方式一次讲清楚。周一到周五的上午 9 点到下午 6 点，客服同事都在这条线上。

三条通道

按您手上这件事，选一条最省事的入口

问功能、问资料、问对接，三个通道各有分工。写邮件适合把情况说完整，打电话适合当场确认，地址信息便于需要寄送或面谈的企业客户安排行程。

客服邮箱

kefu@citycenter28.com.cn

用于站点服务咨询。把页面位置、操作步骤和看到的提示写清楚，回复时能直接给您答案。

客服电话

400-7944-2587

用于一般咨询与企业客户预约对接。需要当面说清的事，打这个号码更快。

联系地址

江西省南昌市红谷滩区金融大街188号

需要寄送材料或约定当面沟通的企业客户，可提前通过邮箱或电话确认接待安排。

企业客户 · 三步走完

企业客户联系入口放在帮助页，提交前先把三件事想明白，客服同事拿到信息就能直接安排对接，中间少一轮来回。

01 讲清需求用途

说明这批资料要解决什么问题：是内部培训要用，是给客户做城市服务说明，还是需要按项目建立共享资料清单。用途讲清楚，推荐的范围才不会偏。
02 圈定资料范围

告诉我们关心哪几个一级栏目、大概涉及多少条内容、是否需要沿用版本号追溯。资料库现有 12 个一级栏目、86 个二级目录，范围越具体，整理越快。
03 约定对接方式

批量导出咨询、城市节点协作、定期资料同步，三种方式需要投入的人和节奏不同。请在提交时说明倾向，客服同事会安排对应的对接同事与您联系。

什么时候找得到人

客服团队在周一至周五的这个时段内处理咨询。邮件会在这个时段回复，电话由客服同事接听，企业客户的预约对接也安排在其中。

写下来的信息

联系地址

江西省南昌市红谷滩区金融大街188号

备案号

赣ICP备31753513号-3

服务地区

以江西为核心，覆盖全省 11 个设区市

常见场景

下面这些情况，站内已有现成说明。翻一遍再联系我们，通常能省下半天等待。

正在电脑前摸索的新朋友，可以先翻一遍使用指南，按“进入—定位—展开”顺序走一次，比打电话描述更快。